Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij La Pelle kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Herroepingsrecht
Als consument heb je recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en – indien mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
- De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (zoals een verkeerd of beschadigd product).
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen wij helaas niet retour nemen.
Hoe werkt retourneren?
-
Vul het retourformulier in
Klik op de onderstaande knop om het retourformulier in te vullen.
Retourformulier invullen -
Verpak het product goed
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen. -
Stuur het pakket naar onderstaand retouradres:
Retouradres:
La Pelle – Retouren
Plantsoen 39
2311 KG Leiden
Nederland -
Bewaar het verzendbewijs
Dit is jouw bewijs dat het pakket is verstuurd. Zonder verzendbewijs kunnen we geen verloren retourzendingen vergoeden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: verzendadres ≠ retouradres
Onze producten worden verzonden vanuit:
Magazijnadres (geen retouradres):
Marconistraat 66
2809 PE Gouda
Nederland
Stuur retourzendingen niet naar dit adres, deze kunnen niet verwerkt worden.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of iets anders? Neem dan gerust contact met ons op:
📧 E-mail: retourneren@la-pelle.odoo.com
📦 Retourzendingen: Plantsoen 39, 2311 KG Leiden